为贯彻中央、省、市关于整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，全面落实2026年全市十大民生实事任务，深化全市物业服务领域突出问题专项整治行动，充分发挥正面典型示范引领作用，强化反面典型警示教育作用，现公布第一批物业服务领域突出问题典型案例。

正面案例一：

融创望江府——党建引领 共建国家级美好家园

望江府位于禅城区张槎街道存院围社区，由融创物业服务集团有限公司佛山分公司提供物业服务。小区坚持党建引领、赋能基层治理，搭建“社区党支部+党员楼长+融创服务”三岗联动治理体系，全方位推动小区治理标准化、规范化、精细化提质升级。小区严守服务行业标杆标准，严格落实“四公开一监督”制度，高标准打造党建“六有”阵地，依据市级物业服务分级规范获评最高5A级服务等级，物业费收缴率高达98%、业主满意度达97分，硬核彰显高品质物业服务效能。物业公司秉持“主动靠前、惠民利民”服务理念，跳出合同服务局限，聚焦业主急难愁盼问题，累计投入近40万元实施民生提质工程，翻新车库地坪漆、升级儿童游乐设施、增补休闲座椅、扩容运动器材，彻底破解小区公共设施老旧顽疾。同时创新延伸服务边界，落地酒后代送、爱心敲门、AED急救配置及全员培训、骑手休憩站等暖心特色服务，年均开展28场多元社区文化活动，以创意治理模式破解环境治理难题，切实拉近邻里距离。此外，小区依托议事平台畅通诉求渠道，累计办结业主诉求357件，办结率100%，高效化解邻里及物业矛盾，实现“小事不出小区、大事不出社区”的治理成效。

【优秀表现】凭借党建引领下的精细化治理、创新性服务、常态化惠民的治理模式，小区治理成效硕果累累、标杆示范效应凸显。先后获得禅城区“禅美物业”“520善治小区”，省、市美好家园等多项荣誉。2025年更成功入选住建部全国“加强物业管理，共建美好家园”典型案例，是我市唯一上榜项目。小区以主动投入补短板、创新服务优体验、协同共治促和谐的实践路径，打造出可复制、可推广的物业治理样板，为佛山美好家园建设赋能增效，基层治理示范价值突出。

正面案例二：

南海颐景园——以“创熟”促治理 以服务暖民心

南海颐景园位于南海区桂城街道翠颐社区，由浙江颐景园物业服务有限公司佛山南海分公司提供物业服务。小区深耕熟人社区建设，作为桂城“创熟”发源地，依托小区党支部搭建起“党委+街坊+物业”多元议事协商机制，组建互助委员会、志愿巡查队等队伍，打造“同心阁”“同进阁”标准化党建阵地，落实“六有”建设标准。小区创新推行“五好标准”工作法，从党建引领、队伍建设、联建运行、民主监督、服务质量五方面发力，建立联席会议、物业接待日、近邻论坛等沟通监督机制，畅通多方交流渠道。小区凝聚党群合力，联合居民、物业公司先后完成小区监控翻新、持续推进老旧电梯焕新等设施设备换新工程、电动车管控、路面及排水系统改造等民生实事，修复园区景观，重现 “颐园十景”，传承小区文化底蕴。物业公司融合精致服务与基层治理，形成可复制、可推广的治理模式。

【优秀表现】依托过硬的党建根基、完善的共治机制与良好的群众口碑，小区先后获得佛山市物业管理示范住宅小区、市美好家园等多项荣誉，2023年更是作为佛山唯一代表，入选住建部全国“加强物业管理，共建美好家园”典型案例，成为我市党建赋能物业服务、深化邻里共治的标杆典范。

反面案例一：

佛山市顺涛物业管理有限公司（银畔丽苑）——挪用住宅专项维修资金

经佛山市顺德区住房城乡建设和水务局、佛山市顺德区大良街道办事处联合调查，佛山市顺涛物业管理有限公司在2024年9月29日至2025年4月7日期间，将银畔丽苑小区用于小区消防整改工程的住宅专项维修资金挪作他用，金额达655521.69元。佛山市顺德区大良街道办事处送达处罚告知书后，结合其积极配合、主动整改、推进消防整改且无非法获利等情形，采纳从轻申辩。

【处理结果】

该公司行为违反了《住宅专项维修资金管理办法》第十八条，佛山市顺德区大良街道办事处依据《住宅专项维修资金管理办法》第三十七条第一款，决定处挪用金额1.5倍罚款合计983282.53元的行政处罚。

该案创新采用区镇联动、联合执法工作模式，协同开展核查取证、问题研判和督促整改，依托两级监管联动优势，有效整合执法资源、压实监管责任，大幅提升违规问题核查处置效率，为后续执法处罚工作提供经验做法。

反面案例二：

佛山市人一物业经营管理有限公司高明分公司（誉基·誉憬湾）——绿化用水违规纳入公摊

誉基·誉憬湾位于高明区荷城街道江湾社区，由佛山市人一物业经营管理有限公司高明分公司提供物业服务。2026年4月，佛山市高明区住房城乡建设和水务局在物业服务领域专项执法检查中发现，在2016年至2026年3月期间，该企业涉嫌存在违规收费行为，将应由其自行承担的绿化用水费用共计74130.79元，违规纳入业主公摊费用向住户收取。该行为涉嫌违反《佛山市住宅物业管理条例》相关规定，属于擅自转嫁经营成本、侵害业主合法权益的典型违规行为，扰乱了辖区物业服务收费秩序，损害群众切身利益。

【处理情况】针对该违规问题，佛山市高明区住房城乡建设和水务局启动立案调查程序，对涉事物业企业开展专项约谈，宣讲物业管理法律法规，明确违法定性及法律后果，指导企业制定可落地的全额退费方案，细化退费范围、流程及时限。同时依法下达《责令改正通知书》，要求企业完成全额退费并提交整改佐证材料。待企业完成整改后，该局将依据违法情节及整改落实情况，依法作出行政处罚，强化执法震慑，保障业主合法权益。

反面案例三：

上海永升物业管理有限公司佛山三水分公司（旭辉华祥花园）——擅自运营共用车位违规收费

经查，上海永升物业管理有限公司佛山三水分公司从2021年8月开始至今，未经全体业主依法表决同意，擅自对旭辉华祥花园小区露天停车场进行停车收费管理。该公司只在车场经营前在大堂公告栏公示收费事项，通过管家的微信朋友圈进行意见征询，所获公共收益存放在公共收益专用账户中并未使用，未造成危害后果。

【处理结果】

该公司违反了《物业管理条例》第五十四条的规定。佛山市三水区住房城乡建设和水务局依据《物业管理条例》第六十三条第一款第（三）项、第二款的规定，对该公司给予1.警告；2.罚款5万元的行政处罚。该公司已按期缴纳罚款、全面整改。本案现已履行完毕。同时，该局已将该公司违规行为记入行业诚信档案、全区通报批评，倒逼辖区物业规范共用部位经营管理。

全市各物业服务企业应以案为鉴、举一反三，对照上述典型案例全面开展自查自纠，严格履行物业服务合同，规范公共收益管理，严守安全生产底线，切实提升物业服务质量。市“治理物业服务突出问题 推动物业管理服务提质增效”工作组将坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，切实履行监管职责，进一步加大检查力度，对各类物业违规行为发现一起、查处一起，并适时公开曝光典型案例。通过强化监督、严肃问责，全力维护全市物业服务市场秩序，依法保障广大业主的合法权益。